Tous les produits vendus peuvent être retournées pendant les 14 jours à compter depuis le jour de la livraison, en accord avec les dispositions de la Loi sur le commerce.
Auparavant, il faut indiquer l’intention par courrier électronique. Dans les brefs délais nous répondrons à travers d’un autre courriel indiquant les instructions de retour.
Les coûts de retour ne supposent aucun frais pour l'utilisateur.
Au moment de la réception du produit en parfait état nous communiquerons par mail quand et comment créditer le montant du remboursement.
Le remboursement sur le compte du client à la suite de ce remboursement doit être fait dans les 14 jours suivant la réception.
Le retour ne peut avoir lieu en aucun cas si les produits ont été mis à profit.
Les produits doivent être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, intact et avec toute la documentation. Ils seront envoyés à l'emplacement spécifié dans les instructions précisées, pour le remboursement du produit, envoyées par mail.
Dans le cas où le retour n'est pas accepté pour le motif que le produit a été utilisé, ce produit sera dans notre entrepôt pour être récupéré dans une période n'excédant pas quinze jours après son retour.
Ne peuvent être retournés les paquets, dans lesquels il n’y a aucun élément joint qui permette d’identifier l’expéditeur.
Le retour des produits donnera lieu à un remboursement égal au prix d'achat du produit retourné et frais d'expédition.
Chaque personne qui retournera son produit recevra un e-mail l’informant du montant de son remboursement.